- Đơn đặt qua ứng dụng đối tác: đối với các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, sản phẩm không đúng đơn hàng, thiếu sản phẩm hoặc lỗi phát sinh từ quá trình chuẩn bị và đóng gói của Ulà Ngon, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Ulà Ngon thông qua các kênh hỗ trợ được nêu dưới đây để được hỗ trợ song song với kênh hỗ trợ của nền tảng.
- Đơn đặt trực tiếp trên ulangon.com: liên hệ trực tiếp Ulà Ngon qua:
- Hotline: 0949 603 903
- Zalo/Fanpage/IG: Ulangon Delivery
- Email: customerservice@ulangon.com
Cam kết xử lý: phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được phản ánh. Với trường hợp cần xác minh thêm thông tin (ảnh/video sản phẩm, mã đơn hàng) hoặc phối hợp với các đối tác vận chuyển/nền tảng, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng tụi mình sẽ luôn thông báo tiến độ xử lý cho bạn.
Thông tin cần cung cấp khi phản ánh, khiếu nại: Để được hỗ trợ nhanh nhất, bạn vui lòng cung cấp: mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng, và hình ảnh/video (nếu có) liên quan đến vấn đề gặp phải.
Ulà Ngon có thể từ chối hoặc không giải quyết các yêu cầu không có đủ thông tin để xác minh, các yêu cầu không thuộc phạm vi trách nhiệm của Ulà Ngon hoặc các trường hợp có dấu hiệu gian lận, lợi dụng chính sách hỗ trợ.